Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução


Trocas


Caso você tenha desejo em trocar um produto, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

 

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@stonedshop.com.br ou pelo telefone (41) 3082-1550. Informando qual o motivo da troca e por qual novo modelo/cor/tamanho deseja efetuar a troca.

 

O prazo para troca irá variar conforme a postagem de volta do produto que deseja ser trocado e também seu CEP.


Devoluções

 

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

 

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

 

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@stonedshop.com.br ou pelo telefone (41) 3082-1550.



Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço:

 

Stoned

Rua Dr Simao Kossobudski, 294

Uberaba

Curitiba – PR

81580-250

 

Mas antes nos contate. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.


Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Reembolso


Temos como formas de reembolso disponíveis:


- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária



O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa e a devolução for aprovada o valor será restituído em:


- 15dias para estornos no cartão

- 20 dias para depósito em conta

- 20 dias para transferência bancária